Политика конфиденциальности
Действует с 9 апреля 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса Catchbot (catchbot.ru, далее — «Сервис»).
Используя Сервис, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с Политикой, не используйте Сервис.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы собираем
В процессе использования Сервиса мы собираем:
- Email — для регистрации и входа в личный кабинет
- Название и описание вашего бизнеса, услуги, цены
- Telegram chat_id и токен бота — для подключения AI-менеджера
- Данные о клиентах вашего бота: имя, username, ответы на вопросы (передаются вам)
- Технические данные: IP-адрес, User-Agent, время входа
3. Как мы используем данные
- Для создания и работы AI-менеджера под ваш бизнес
- Для отправки ссылок входа в личный кабинет
- Для передачи вам заявок клиентов
- Для технической поддержки и улучшения Сервиса
- Для аналитики использования Сервиса
4. Передача данных третьим лицам
Для работы Сервиса мы используем следующие обработчики данных:
- Supabase — хранение учётных записей и данных анкет
- Google Vertex AI (Gemini) — генерация сценариев и ответы AI-менеджера
- Resend — отправка транзакционных писем
- Telegram— передача сообщений клиентам через Bot API
Мы не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях и не продаём их.
5. Хранение и защита данных
Токен Telegram-бота хранится в зашифрованном виде (AES-256-GCM). Пароли пользователей не хранятся — вход осуществляется по магической ссылке.
Данные хранятся на серверах в ЕС (Франкфурт) и защищены физическими и техническими мерами безопасности.
6. Ваши права
Вы имеете право:
- Получить информацию об обработке ваших персональных данных
- Удалить свою учётную запись и все связанные данные
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Обратиться с жалобой в Роскомнадзор
Для реализации прав свяжитесь с нами: Telegram-поддержка
7. Cookies
Сервис использует технически необходимые cookies для работы авторизации. Мы не используем маркетинговые или трекинговые cookies без вашего согласия.
8. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу catchbot.ru/privacy. Существенные изменения мы отправляем вам на email.
9. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: @catchbot_support